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El 80% de las condiciones generales de las empresas de comercio electrónico examinadas incluyen alguna cláusula abusiva.
Entre estas cláusulas tenemos las que limitan irregularmente el derecho de desistimiento que legalmente tiene reconocido el consumidor, las que impiden reclamar por los daños y perjuicios que el consumidor pueda sufrir, las que restringen de forma contraria a la ley los derechos en materia de garantía o las que, entre otras, le obligan a litigar en lugares alejados de su domicilio. De media, se han encontrado 3,25 cláusulas abusivas por condicionado, además de otras consideraciones que se han incluido para que, a la luz de una determinada interpretación, la cláusula pueda salvar su validez. Debe recordarse que CECU realizó un informe similar en el año 2004, en el que una única empresa (de las 20 que también fueron examinadas) no tuvo ninguna cláusula abusiva. El informe estará disponible en la página web de CECU, y será distribuido en su contenido íntegro al Instituto Nacional del Consumo y a las Direcciones Generales de Consumo de las distintas Comunidades Autónomas, con competencias en materia inspectora y sancionadora.
Publicado el viernes, 28 de diciembre de 2007
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